Wij zijn op zoek naar een enthousiaste supportmedewerker (m/v)
Wegens ons groeiende klantenbestand zijn wij op zoek naar een nieuwe collega voor 24-40 uur per week.
In deze functie ben je de stem en soms ook het gezicht van onze organisatie. Je bent vooral een spontane, correcte en daadkrachtige gesprekspartner die de gebruikers van ons platform op een vriendelijke manier verder kan helpen.
Een greep uit je dagelijkse werkzaamheden:
- Aannemen en voeren van telefoongesprekken met gebruikers van Volgjewoning;
- Eerste lijn helpdesk (telefonisch, Teams, ticketsysteem, e-mail);
- Zelfstandig verzorgen van correspondentie;
- Verzorgen van een correcte inrichting van Volgjewoning voor nieuwe klanten en het geven van instructie op afstand (telefonisch/video conference) hierover;
- Helpen implementeren van de klantreis voor potentiële, nieuwe en bestaande klanten. Van start tot implementatie tot periodieke opvolging.
Wat verwachten wij van jou?
- Je bent bezig met of in het bezit van minimaal een MBO diploma niveau 4 opleiding;
- Je beschikt over uitstekende mondelinge, schriftelijke en sociale vaardigheden en over een probleemoplossend denkvermogen vanuit een nuchter verstand;
- Je bent spontaan, nauwkeurig, assertief, klantgericht en adequaat in handelen, maar wel gestructureerd en nauwkeurig;
- Je bent behulpzaam en enthousiast om klanten te woord te staan en verder te helpen.
- Beheersing van de Duitse taal is een pré
Wij vinden een proactieve, leergierige houding belangrijker dan werkervaring. Heb je de juiste wil, toon je inzet en ben je een teamspeler, dan bieden wij een werkomgeving waarin je jezelf kunt ontplooien en wij je talenten de kans geven.
Interesse?
Zie jij jezelf als dé aanvulling op ons team? Stuur dan je CV en motivatiebrief naar vacature@volgjewoning.nl, ter attentie van Miranca van der Tol. Heb je vragen over de vacature, neem dan contact op via telefoonnummer 0513 744 169.
